永辉超市董秘："拍脑袋"开小店是错误

永辉电视电话会议重点任务分工方案

腾讯过去最擅长的两种内容供给方式——UGC或是OGC——多少有点农耕时代的感觉，超市农耕时代注重私人体验和情感连接，超市比如人们很容易因为共鸣继而与朋友在原内容基础上互动，产生新的内容。缺点则是“人-内容”的匹配效率不稳定，用户在朋友圈、QQ空间对即将刷到何种内容没有任何预期，同时刷到多少内容完全取决于身边朋友是否够勤快。腾讯OGC内容诸如腾讯新闻、董秘袋开腾讯视频的内容供给要更稳定，董秘袋开但依然停留在“供给方决定用户看什么”阶段。专业、深度、独家、价值……都是效率的天敌。社交应用上的内容消费让用户无聊，起码还可以靠即时通信功能留住用户，但资讯类/长视频应用带给用户的无聊感就比较致命。

腾讯这类作坊式/半作坊式内容可守不可攻，拍脑对专业内容的理解，拍脑以及生产专业内容的人才储备，都是护城河（如下图）。但内容有限、匹配精度差，决定了消费规模和用户时长的天花板，自然无法从对手处抢夺更多用户注意力，今日头条诞生3年就在单个用户时长上超过了成立更久的腾讯新闻。小店（腾讯网新闻中心在2014年的一则招聘启事）反过来，永辉指望这类流水线内容攻入腾讯大本营也不现实，永辉动画电影赛事等版权作的壁垒远高于资讯；微信公众号作为过去十年里最成功的内容创作平台，表明基于关系链的内容分发仍然重要，字节跳动依托内容反向布局社区、社交的动作坐实了这点；专业性与权威性带给内容平台的品牌光环，已经被证明不太可能通过机器算法实现。几年前今日头条推出“金字节奖”，从评价体系入手，试图在权威性上玩一把弯道超车。虽然最后被叫停，但思路是对的。

腾讯PCG刚成立时，超市手里的两张牌——社交和广谱、超市专业的内容都是字节跳动想要但缺少的。不过腾讯PCG的问题同样明显，内容多且杂，难形成合力。这与技术、内容中台的长期荒废有关，结果就是缺乏持续黏住用户的入口级内容分发器。腾讯视频的用户时长很高，董秘袋开但用户注意力多集中在单个内容上，董秘袋开其余内容有效曝光时间少，用户粘性不如短视频；QQ音乐是国内在线音乐领域的霸主，然而只能占领用户耳朵，想象空间同样有限。

PCG内部，拍脑黏住用户效果最好的是QQ。QQ也确实担得起这份重托，拍脑2016年4月上线的内置新闻信息流服务QQ看点，仅用两年不到就实现8000万DAU，足以看出QQ在内容分发上的潜力。

问题是，小店QQ作为一款年轻人的社交应用，小店无法完全承载PCG旗下音乐、文字、长短视频等各式内容的分发。这首先与QQ的社交定位有关，好比张小龙从来没说推出微信公众号是为了满足内容从业者的创作需求（公众号阅读和通讯互为冲突）。另一方面，QQ看点自走红以来便饱受内容低龄化之诟病，由此可以看出QQ作为内容分发器的某种局限性。“十四五”期间，永辉城镇化将如何发展推进？全国政协委员、永辉“十四五”国家发展规划专家委员会秘书长王一鸣日前表示，加快农业转移人口市民化是首要要求，因为要以国内大循环为主体，就需要确保国内消费的持续扩张和升级，而把将近2.7亿农民工转化为市民能够迅速释放消费潜力，对扩大消费意义极其巨大。当前我国农民工已经占城镇就业人口近70%，如果农民工真正市民化以后能像城市居民这样消费，全国人均消费支出就能增长27%。

要实现这一目标，超市需要加快户籍制度的改革。王一鸣指出，超市当前常住人口城镇化率和户籍人口城镇化率差距缩小非常有限。放开除超大城市以外的落户限制，特别是基本公共服务均等化，与常住人口而非户籍人口挂钩非常重要。双循环要打通循环，核心就是要打通城乡要素双向流动的梗阻，不能城乡单向流动。张立群认为，董秘袋开“十四五”期间的城市建设和发展活动，董秘袋开在注重长远科学规划、注重整体功能和相互协调、注重确保长远的基础设施和公共服务能力建设、注重城市民主法治环境建设、注重自然和生态环境保护等方面，会日益展现出越来越多的新特点、新面貌。城镇化将进入一个服务于人的生存和发展水平全面提升、可持续发展能力持续增强的新的历史时期。

拍脑关键领域改革待突破“十三五”期间，小店供给侧结构性改革已经深入到产权制度和要素市场发育层面，小店表明中国特色社会主义市场经济体制的探索与实践，已经进入深层次的关键环节。